“想不到，下水管道堵塞问题很快解决了，为小区提供的优质服务点赞。”11月23日，在湖州市长兴县龙山街道忻惠社区，御龙湾小区居民王丽娟逢人便这样说。11月中旬，她家卫生间的下水管堵塞了，马上向网格员反映了情况，不到20分钟，就有专业人员上门帮她解决了这个难题。
长兴县龙山街道忻惠社区网格员上门开展宣传工作的同时收集民情民意
忻惠社区是新组建的社区，辖区以新交付小区为主，其中御龙湾小区入住率最高，有1300余户。“我们以御龙湾建设美丽小区为载体，围绕解决居民群众的‘关键小事’是社区的‘关键大事’这一目标，多措并举、畅通多种渠道，打造温馨和谐的小区，实现服务居民‘零距离’。”忻惠社区党支部书记、居委会主任方芳说。
长兴县龙山街道忻惠社区的“7天工作室”在接待辖区居民来访
在党建引领下，小区成立了党支部，配强网格力量，20名微网格员中有15名党员，形成了从社区到小区网格到楼幢微网格的红色治理网络，“沟通、协商、宣传、服务”等各项治理功能得到顺利实现，精细化治理落到实处。此外，党员带头干实事，也引导形成了“小区是我家、有事共出力”的邻里效应，共同打造小区家园幸福共同体。不到2个月，微网格员们收集居民反映的问题123个，解决率达到99%。
长兴县龙山街道忻惠社区的健康守护志愿服务团队在开展活动
同时，小区建成了“7天工作室”，每天由“两代表一委员”、社区干部、民警、综合执法人员等“特殊人员”轮流坐班，接待小区居民，现场面对面答疑处理，实现多方联动、资源直达，着力问题的解决。居民们平时遇到一些小矛盾、小困难，也喜欢到工作室反映，值班人员成了各种政策的宣传员、化解邻里纠纷的调解员、沟通社情民意的信息员和解决问题的协理员。
长兴县龙山街道忻惠社区的和睦邻里志愿服务团队免费给居民理发
此外，小区打造了红色邻里会客厅和议事亭，实现了休闲娱乐场所提供、各类活动举办、民情民意收集、矛盾纠纷调解等“一条龙”服务。
据了解，小区还组建了健康守护、绿色家园、文化宣讲、和睦邻里、心理护航五支志愿服务团队，真心实意解民忧，便民服务暖人心，五支团队已开展各类活动20场，惠及居民3000多人次。